الشروط الواجب توافرها :-
- استلام شكاوى المستهلكين بعد سماع الشكوى من العلاقة مباشرة على أن يتم التأكد بكامل أهليته وتجأوزه عمره 18 عاما أو من ولي أمره إن كان قاصر.
- تثبيت الشكوى من خلال تسجيل الشكوى في سجل الشكاوي في المركز مع وضع جميع البيانات المتاحة في السجل.
- يجب أن تكون الشكوى من اختصاص وزارة التجارة والصناعة.
المستندات المطلوبة:-
- صورة البطاقة المدنية للمشتكي.
- فاتورة الشراء.
- عقد محل الشكوى .