بلاغات أعطال الكهرباء والماء عبر تطبيق MEW 152 ومتابعتها

يتيح تطبيق MEW 152 للمواطنين والمقيمين في الكويت الإبلاغ عن أعطال أو مشكلات شبكات وخدمات وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة. تؤكد صفحة أنظمة الوزارة الحالية دوره في تحديد مواقع الأعطال وتوجيه البلاغ إلى مكتب الطوارئ المختص.

تحميل التطبيق الصحيح

استخدم صفحة الوزارة للتطبيق أو Google Play أو App Store. تظهر جهة التطوير وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة؛ لا تعتمد تطبيقًا مشابه الاسم مجهول المصدر.

البيانات اللازمة

جهّز معلومات العطل وموقعه بدقة. أوضح رئيس مركز الاتصال، في حديث للأنباء بتاريخ 5 يوليو 2024، أن النظام يسجل بيانات المبلغ ويصنف البلاغ بحسب العطل، ويدعم تحديد الموقع على الخريطة. لم ينشر المصدر قائمة وثائق إلزامية أو اشتراط صورة لكل بلاغ.

تقديم البلاغ ومتابعته

1. افتح التطبيق الرسمي واستكمل بيانات المستخدم التي يطلبها.
2. أضف بلاغًا جديدًا وحدد العطل وفق الخيارات المعروضة.
3. حدد موقع البلاغ على الخريطة بدقة.
4. تابع حالة بلاغك داخل التطبيق حتى انتهاء التعامل معه.

هذه وظائف موثقة وليست وصفًا لكل شاشة. لا نفترض اسم زر نهائي أو متطلبات تسجيل غير منشورة.

الرسوم والمدة

لا تحدد المصادر التي راجعناها رسوم بلاغ أو مهلة إصلاح ثابتة؛ تختلف طبيعة الأعطال ولا نعد بوقت وصول أو إصلاح.

الأماكن والمواعيد

البلاغ عبر التطبيق لا يحتاج عنوان مكتب لبدء تقديمه. تتيح الوزارة أيضًا مركز الاتصال الموحد للطوارئ، وتذكر بوابتها عمل خدمة البلاغات على مدار الساعة.

أسئلة شائعة

هل التطبيق لدفع الفواتير؟

تميّز صفحة الوزارة MEW 152 للبلاغات عن MEW-PAY للفواتير ومتابعة الاستهلاك.

هل يمكن متابعة البلاغ؟

نعم، أوضح مسؤول المركز إتاحة متابعة حالته حتى انتهاء الإصلاح.

المصادر

أنظمة الوزارة الحالية؛ شرح مسؤول مركز الاتصال لآلية البلاغات.